Política de Devoluciones
En www.alemba.es trabajamos con productos personalizados, fabricados a medida para cada cliente. Por este motivo, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Devoluciones aceptadas solo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Personalización incorrecta por error nuestro.
- Producto dañado en el transporte (debe ser notificado por el transportista si se ve desperfecto en el embalaje).
Cómo solicitar una devolución:
- Escríbenos a pedidos@alemba.es indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjunta fotos si es necesario.
- Te responderemos con las instrucciones para gestionar la incidencia.
Plazo máximo: 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Gastos de devolución:
- Si el error es nuestro, nosotros nos hacemos cargo.
- En caso contrario, el cliente asumirá los costes del envío de vuelta.