Política de Devoluciones

En www.alemba.es trabajamos con productos personalizados, fabricados a medida para cada cliente. Por este motivo, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Devoluciones aceptadas solo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso.
  • Personalización incorrecta por error nuestro.
  • Producto dañado en el transporte (debe ser notificado por el transportista si se ve desperfecto en el embalaje).

Cómo solicitar una devolución:

  1. Escríbenos a pedidos@alemba.es indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjunta fotos si es necesario.
  2. Te responderemos con las instrucciones para gestionar la incidencia.

Plazo máximo: 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Gastos de devolución:

  • Si el error es nuestro, nosotros nos hacemos cargo.
  • En caso contrario, el cliente asumirá los costes del envío de vuelta.
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